Vanliga frågor

NÄR KOMMER MIN BESTÄLLNING ANKÖP?
Standardfrakt tar vanligtvis 6–11 arbetsdagar, medan expressfrakt anländer inom 3–5 arbetsdagar.
Bearbetningstid är 1–7 dagar. För fullständig information om frakt, bearbetning och priser per land, besök vår fraktsida.
MIN BESTÄLLNING ÄR FÖRSENAD/SAKNAS
Om ditt paket inte har anlänt inom våra angivna leveranstider, observera att det ibland kan uppstå förseningar på grund av helgdagar, väder eller andra oförutsedda omständigheter. I de flesta fall bör ditt paket fortfarande vara på väg – fortsätt att övervaka din spårning för uppdateringar. Om det inte har anlänt inom 20 dagar är du välkommen att kontakta oss på service@brevlox.shop, så inleder vi gärna en undersökning med transportören.
MIN SPÅRNING UPPDATERAS INTE
Om din beställning just har skickats kan det ta upp till 7 arbetsdagar innan spårningen uppdateras i systemet. Om din spårning visade uppdateringar men inte har ändrats på några dagar, oroa dig inte – ditt paket är fortfarande på väg och kommer att uppdateras när det når din destinationsort! Om din spårning inte har uppdaterats på över 10 arbetsdagar, vänligen maila oss på service@brevlox.shop så undersöker vi gärna saken åt dig.
MARKERAD LEVERERAD, EJ MOTTAGEN
Om din spårning säger "levererad" men du inte har ditt paket, kontrollera med grannar, din brevlåda, en fastighetsförvaltare eller andra säkra platser runt ditt hem. Ibland markerar transportörer paket som levererade i förtid, så vänta ett par dagar. Om det fortfarande inte har kommit fram, skicka ett e-postmeddelande till oss på service@brevlox.shop så undersöker vi det gärna åt dig.